IT-аутсорсинг — это перераспределение заказчиком своих обязанностей по поддержке его IT-систем во внешнюю компанию.
Аутсорсинг IT-эксплуатации: стабильность, экономия и фокус на вашем бизнесе.
Переложите заботы о работоспособности IT-инфраструктуры на нас. Это позволит вашей команде сконцентрироваться на стратегических задачах, снизить операционные расходы и гарантировать бесперебойную работу систем. Забудьте о внезапных простоях!
Какие задачи решает услуга?
Наш аутсорсинг берет на себя полный цикл поддержки и развития вашей IT-инфраструктуры, решая критические задачи:
- Обеспечение стабильности: Круглосуточный мониторинг и оперативное устранение сбоев для минимизации простоев;
- Повышение производительности: Регулярный аудит инфраструктуры, анализ и оптимизация работы систем и сетей;
- Гарантия непрерывности бизнеса: Разработка, внедрение и тестирование надежных планов аварийного восстановления (DRP);
- Комплексная техническая поддержка: Удаленное и очное (выездное) решение инцидентов, сервисное обслуживание и ремонт оборудования (ПК, Серверы, Сетевое оборудование);
- Снижение рисков: Проактивное управление инфраструктурой для предотвращения проблем и обеспечения безопасности;
- Освобождение вашей команды: Выполнение рутинных задач администрирования (обновления, резервное копирование, учет).
Кому подойдет услуга?
Решение соответствует потребностям компаний от 50 сотрудников, которые:
- Стремятся к предсказуемым IT-расходам и прозрачному управлению инфраструктурой;
- Нуждаются в гарантированно высокой доступности корпоративных систем (почта, CRM, ERP, файловые серверы) для бесперебойной работы бизнеса;
- Хотят повысить эффективность своих внутренних IT-специалистов или компенсировать их отсутствие, направив ресурсы на стратегические проекты;
- Испытывают сложности с поддержанием актуальности и производительности IT-ландшафта компании.
Что вы получите?
Передав эксплуатацию нам, ваш бизнес достигнет конкретных результатов:
- Снижение затрат: Экономия на зарплатах, налогах, обучении штатных администраторов и дорогостоящем ПО для мониторинга/управления;
- Повышение стабильности и скорости: Минимизация простоев, оптимизированная работа систем, выполнение SLA;
- Концентрация на бизнесе: Ваша команда и внутренние IT-ресурсы освобождаются от рутины для решения стратегических задач;
- Единая точка ответственности: Один контракт и одна команда для решения всех вопросов по эксплуатации IT-инфраструктуры;
- Профессионализм и опыт: Доступ к знаниям и навыкам сертифицированных специалистов;
- Предсказуемость: Прозрачная модель ценообразования (часто подписка) и управляемые IT-бюджеты
Как налажена работа с исполнителем?
Организация взаимодействия прозрачна и эффективна:
- Единая точка контакта (Service Desk): Все запросы (срочные и плановые) поступают через единый канал (телефон, email, портал).
- Четкие процессы: Регламентированные процедуры обработки инцидентов, выполнения запросов и изменений (на основе ITIL-практик).
- Приоритетность и SLA: Каждому запросу присваивается приоритет с гарантированными сроками решения (Service Level Agreement).
- Круглосуточная поддержка: Доступность технических специалистов 24/7 для критичных инцидентов.
- Проактивный мониторинг: Наши системы постоянно отслеживают вашу инфраструктуру, часто позволяя устранить проблему до ее возникновения.
- Регулярная отчетность: Прозрачные отчеты о выполненных работах, статусе систем, выполнении SLA и рекомендациях по улучшению.
- Выделенная команда или пул экспертов: В зависимости от модели (выделенный инженер/команда или общий пул специалистов).
- Простое взаимодействие: Минимальное вовлечение ваших сотрудников – требуется только предоставление доступа на этапе первичного развертывания агентов/систем
Готовы оптимизировать вашу IT-эксплуатацию?
Запросите детальный расчет экономии и индивидуальное предложение! Свяжитесь с нами для обсуждения сроков и стоимости. Ответим оперативно.